資訊系統的根本任務就是要為營運流程提供強而有力的支援，既能滿足目前營運的功能和性能需求，又具備充分的可擴展性，能靈活地適應未來的營運變化。
在資訊系統中，包括 IT 基礎設施和 IT 應用，由於IT 基礎設施部分的相關標準和產品都比較完善和成熟，在導入過程中面臨的挑戰性要相對小一些；而 IT 應用是指支援業務運作的應用軟體系統，是資訊系統建設中最難把握，卻最具有藝術性和挑戰性，同時也是對資訊系統建設的成敗最具關鍵作用的部分。
作為目前企業最為核心的 ERP 應用軟體系統，在導入過程中，什麼最難呢？請看專案導入過程中不同角色扮演者的詮釋。
專案經理：功能明確是關鍵
在ERP 導入過程中，最難駕馭的就是「產品功能」，如果產品功能經常改變，專案需要的資源（時間，人力，資金）就處於一個不確定狀態，專案的組織就難以做到計劃性和有序性。在一定資源的情況下只有完成一定的功能才是有保障的，功能無限延長、新增，專案必定無法導入下去。
功能要求可以描述得很細，當然在專案開始的時候把工作內容描述得越清楚越好，做不到很細的時候，也必須做到精準、確實。例如，導入的地點在哪裡，導入的部門包括哪些，導入的模組是哪些，需要整理的流程是哪些。
技術人員：BOM是「基礎」
企業必須首先解決 BOM（物料清單）的相關問題，因為這是 ERP 的基礎，BOM不解決，MRP（物流需求計劃）就無從談起，其他的問題也不用談，更不用說APS（進階規劃與排程），BOM 的數據永遠是最重要的基石。
BOM實際上是解構企業生產的過程和分解資源因子的一個基本手段。有了真實可靠的 BOM，企業才有一個生產調度、採購、庫存、規劃，核算與控管的可靠基礎。比如我們常說的標準成本主要就是依據 BOM 來制定的，什麼時候安排什麼樣的機器、生產什麼樣的產品也是以BOM 為依據。
而且，生產的配置也是基於初始的完整 BOM（也就是說可能的一切情況），然後決定物料、工序，用量，甚至是成本，再形成一個標準制式的BOM。例如家具產業中，家具的花色、架色和手把色，這些的變化是最常見的，原料也存在一些由大到小的問題，而且原料的大小規格，每次也都可能不同，這時BOM 的設計需要結合產品配置，儘管配置完之後仍會存在物料變更的問題，但變更的次數會降低很多。
導入顧問：「限制條件」是瓶頸
在ERP 導入過程中，APS 是最難導入的一部分，當然並不否認「企業必須首先解決BOM的相關問題」。而 APS 的困難點最主要表現在限制條件的問題上。
首先是資源的限制，包括資源的維護、效率的變化、資源的共享，主要資源與次要資源的分配等。其次是順序限制，但有時也存在工序間的調換。第三，物料限制，企業的能力不僅表現在生產能力，也包括物料的供給能力，但「能力出現限制後如何處理」就是一個難題，現在大多數導入人員都將其視為管理問題，認為有了 MRP 就不會出現類似問題。
但實際上「如何在物料限制發生後做相對應的調整」和「如何為管理提供相對應的資訊」這兩個問題並沒有解決。
專案總監：流程是根源
從流程角度來分析問題，能夠找到問題發生的根源。一個流程是由多個活動和環節組成的，在流程的流轉過程中，不同的活動可能會涉及到不同的部門。對流程進行問題分析，就需要專案組從構成流程的具體活動出發，尋求導致問題出現的具體環節與根源。
例如，某家具公司，公司椅子的物料編號無法確定，後來分析原因，主要是因為顏色有變動（客戶需求也有可能改變），而這問題的根本解決需要通過產品配置流程來完成；在原材料方面，鋁管（椅子所需材料）的需求是有標準的，但採購回來的直管卻沒有標準，所以，原料的消耗量難以確定。
研究後發現，沒有標準的採購，在使用和管理時會存在很多弊端，如物流的發放、物料的損耗等。後來，該公司還是決定重組採購流程，從根本解決了這一部分問題。
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(資料來源: SAP TAIWAN)
